viewin'talk

‘언택트 시대’ 고객과 소통하는 새로운 방법

‘직접 대면하듯이’ 대면 상담 효과와 동일한 1:1 라이브)

뷰잉톡(Viewin’ Talk)은
상담 효율을 높여주는 최고의
전문 상담 솔루션입니다

  • 기존의 통화(유선)와 Text(챗봇/E-mail)방식으로는 한계가 있는 전문 상담의 문제점 해결
  • 화상 상담, 음성 상담, 채팅 상담 등 다양한 방법으로 소통이 가능하여 상담 효율성 증가

언제 어디서나
끊김없이 안정적으로

Viewin’ Talk은 Web RTC 기반으로 개발되어 별도의 앱 설치 없이 웹 브라우저만으로 언제 어디서나 PC, Mobile 등에서 끊김없이 안정적으로 이용 가능합니다

편의성

상담사가 전송한 SMS(URL) 혹은 상담하기 버튼을 통해 Direct로 고객의 PC, 스마트폰 카메라로 동일한 화면을 보면서 라이브 화상 상담이 가능

고객의 정보는 동의없이 저장되지 않는 등 개인정보 보호 강화

상담에 최적화된 기능 제공

상담을 통해 쌓이는 다양한 데이터들을 대시보드를 통해 제공

이미지 공유, 라이브 드로잉 펜 기능 제공

다중 접속 제공(전문가 초대)

메크로 관리

검증된 기술력

디지털 마케팅 테크 전문 에이젼시 비트리에서 개발

24시간 보안 관제 시스템 적용

고객 맞춤형 커스터마이징 시스템 가능

통합 CRM

상담 종류별 DB 축적 판매상담, 제품 및 A/S 상담, 접수 상담 등

상담내용 저장 고객 및 상담원 보호, 파일 등 정보 저장, CRM 등

DB 분석을 통한 서비스 개선 서비스 개선, 상담원 평가 등

뷰잉톡 텍스트 기대효과

상담 시간 단축
화상 상담을 통해 빠르고 디테일한 상담 가능
비용 절감
직접 대면 대비 출장비, 교통비 등 비용 절감
매출 증대
Wifi 상황하에 해외 상담을 통해 신규 매출 창출
상담 내용 수집
상담 내용 저장 등 상담이력 수집, DB화
고객만족도 증대
화상을 통한 디테일한 상담으로 고객 만족도 증대

뷰잉톡 텍스트 프로세스

남녀노소 누구나 편하게 라이브 화상 상담이 가능하며, 화상 상담이 불편하면 언제든 채팅, 음성통화로 선택 전환이 가능한 서비스

  • 고객이 뷰잉톡(Viewin’ Talk)을 통해
    예약 날짜 및 시간 시정
  • 해당 일자 및 시간에
    SMS 및 E-mail 전송
  • 해당 링크를 통해
    라이브 화상 상담 시작
  • 고객이 뷰잉톡(Viewin’ Talk)을 통해
    상담 목적 선택
  • ‘상담하기‘ 버튼을 클릭 후
    라이브 화상 상담 시작

Web RTC 기반으로 App 설치없이 웹브라우저만으로 라이브 화상 상담이 가능한 상담 전문 솔루션
Viewin’ Talk을 경험해보세요.